“谢谢！谢谢！没想到还有人帮忙带路导诊，这样的服务很贴心。”5月2日上午，在市人民医院门诊大厅，家住峡口镇的老王在该院党员志愿者引导下，顺利完成了各项检查。  
    据了解，党员志愿者在院区开展流动导医导诊服务，体验患者就医感受，是市人民医院开展“抓党风、强作风、正行风、塑形象”主题实践活动的具体实践之一。自3月底活动开展以来，医院突出问题导向，积极创设载体，切实改进作风，着力解决实际问题，赢得患者和广大群众纷纷点赞。

全员学习“零缺位” 

    为切实提高全院干部职工对主题实践活动的认识，近两个月来，市人民医院精心部署实施多层次、多批次、多方式的学习教育活动。院领导班子带头学习，在党委理论中心组学习会上学习“三风”活动文件及《医疗机构从业人员行为规范》。院领导班子带领各党支部书记、委员及党员代表赴坛石镇上王村竹子林红色革命基地参观学习，重温革命精神。党员干部示范学习，先后举办廉政教育会、廉政教育专题讲座， 200多名该院党员干部在卫计局应维忠局长带领下，重温入党誓言，全体党员、班组长以上人员集中观看《党风正民风淳》廉政教育片。各支部召开党员学习会，专题学习“三风”活动文件，深入学习中央八项规定等廉政禁令。干部职工全员跟进，医院利用院内网、微信群、钉钉等传播媒介，广泛宣传“三风”活动精神实质，充分调动广大干部职工的积极性。各科室、班组利用全院学习日组织科室职工学习《事业单位工作人员处分暂行条例》等规章制度。
    据介绍，围绕“三风”活动的开展，医院组织专题学习活动60批次，2000人次参与主题学习，累计分发学习资料800余份，全院干部职工接受了一次深刻的“思想洗礼”， 进一步强化了党员干部的党章意识，筑牢全体员工的思想基础。

真情服务“零距离”

    实践看行动，行动看服务。市人民医院结合主题实践活动，突出发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，着力推动医疗志愿服务进大厅、下基层，有效强化服务意识、缩短服务距离、融洽医患关系、提升医院形象。常态化开展大厅志愿服务，每天有4-5名志愿者轮流上岗，日均可为100多名患者提供志愿服务，让需要帮助的患者就医更流畅、快捷。
    高频率组织送医下乡，近一个月来，医院先后组织4次志愿服务活动，4月21日组织邵逸夫派驻专家及14个专科的35名医护人员到大陈乡大陈村开展义诊活动。4月7日，党员志愿者前往峡口、保安等地，看望饱受细菌战伤害的“烂脚病”患者，为他们消毒、上药、包扎。4月15日，外科党支部、护理党支部联合组织党员志愿者到大溪滩一都江开展送医送药活动。4月19日，内科党支部、医技党支部联合组织党员志愿者到“老有所依”养老院开展志愿服务，为养老院90多位老人进行了测血糖、量血压、心肺听诊等常规体检，并对患有糖尿病、心血管疾病的老人进行了用药指导和健康宣教。
    截止目前，参与志愿服务的党员已达200余人次，服务群众1000余人，做B超和心电图70余人次，为农村困难群众赠送药品价值10000多元。

补足短板“零推脱” 

    为高标准、严要求践行“三风”活动，着力解决作风、行风存在的突出问题，一方面，医院采取体验式调查，推动医护人员及时发现存在的服务问题。4月6日，医院党员志愿者在院区开展流动导医导诊服务。为就诊者提供咨询，陪同年老体弱者就诊，协助患者缴费、检查、取药、打印报告单、办理住院手续，维护就诊环境和秩序等。
    志愿者在服务过程中收集了就诊环节中存在的问题，集中反馈给综合办，综合办进行梳理后，对能及时整改的问题要求及时整改，对不能当即解决的，提交院务会讨论。另一方面，医院采用问卷调查、意见征询座谈会的形式向患者及家属广泛征求意见建议，倾听患者心声，了解患者需求，查摆存在问题，并及时落实整改。活动开展以来，医院先后发放问卷调查表100多份，征集意见建议50多条。
    针对患者和群众反应的问题，医院不回避、不护短、不推脱，专题召开会议，对存在的问题进行逐条分析讨论，并提出整改措施，要求各相关科室负责人要层层抓落实，确保整改见成效。目前，已落实整改的有20余条，比如为方便患者查询收费情况，在住院大厅增设费用查询机；在每个病区公共卫生间放置简易坐便器等，受到患者的广泛好评。
    市人民医院院长郑逸华表示，下一步，医院将深化落实主题教育实践活动要求，丰富活动载体，建立长效机制，进一步强化干部职工的廉洁意识、自律意识和服务意识。并计划组织 “三风”活动主题演讲比赛、院歌及经典革命歌曲演唱比赛、“我为医院发展献一策”等活动，切实加大干部职工参与的力度和深度，确保主题实践活动取得更大的实效。