邵逸夫专家来江讲沟通
发布时间：2017-07-10 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 677
7月6日晚上，护理部邀请邵逸夫医院姚林燕护士为全院护士上了一堂课，名为“应急状态下的护患沟通”。
在当前医疗环境下，医患沟通是我们医务人员面临的主要问题之一。为进一步提升服务能力，加强护患沟通，提高患者对护理工作满意度，护理部从年初即开始进行提升护士礼仪水平的质量改进，组织本次学习是改进的措施之一。
课堂上，姚老师用大量生动的案例向我们演示了面临应激状态时，我们可以俱备的专业反应和有效沟通。整个课程持续了2个小时，在老师的引导下，学员们也积极主动地发言，她们抛出在工作中遇到的困惑、对冲突的理解，大量的互动使得学员们频频点头，受益匪浅。 她们表示通过这个课程，对护患关系有了更深的理解。
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