人民医院便民服务出新招 “江医在线”成了医患连心桥
发布时间：2005-06-28 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 4111
“我向陈医生咨询‘我三岁儿子经常流鼻涕’的事情，陈医生不仅在网上作了答复，又专门打电话告诉我”，“素未谋面的陈医生给我的这个电话真的让我感动，深深的感动，也是久违了的感动……”6 月23日，一位叫“无花果”的网友在江山信息网上发贴子，表扬江山市人民医院儿科医师陈荣荣，称“她配得上‘白衣天使’这个神圣的称号”。
这是江山市人民医院利用互联网，开设“江医在线”以来收到的真情回报之一。
如何在医患之间架设方便快捷的“连心桥”？江山市人民医院推出新招，他们和江山信息网合作，开设了“江医在线”。与其他医院网站不同的是，“江医在线”除了一般的医院介绍外，特别推出了一项互动栏目——网上门诊。将各科骨干医师在网上“挂牌”，接受网民的各项医疗咨询，并及早作出答复。自6月10日投入试运营以来，来访量已达20000多人次，平均日访问量达500多人次，已接受和回答网上咨询260余条。
为办好“江医在线”，医院领导亲自挂帅，上网回答问题。目前，全院已有20多个科室的40多名业务骨干上网接受网民咨询。他们克服日常工作繁忙等困难，积极利用业余时间及时回答网上咨询的问题，像陈荣荣、周爱新、周招美等医师，晚上10点多钟还在认真地做这些“课外作业”，特别是儿科主任医师陈荣荣，接受咨询最多，平均每天要回答6-7条。她不但认真地回答每个咨询，而且主动打电话联系前来咨询的网友，深得网友好评。
“这是我们结合党员先进性教育，为解决百姓就医难的问题作出的新尝试；也是提高医院知名度，实现医患双赢的新举措。”新上任的江山市人民医院院长郑逸华相告，目前“江医在线”虽尚在测试阶段，但来访量日趋“看涨”，下一步，我们将进一步充实栏目内容，完善互动方式，让“江医在线” 真正成为医患之间的 “连心桥”。
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