电话随访上门回访，市人民医院将服务延伸到院外
发布时间：2009-12-08 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 2069
12月3日，我市坛石镇上王村村民徐培富家里来了几位特殊的客人,他(她)们是人民医院副院长周爱新、李瑶美，脑外科主任医师宋光太和神经内科副主任医师姜伟玲，外科主治医师洪剑波。徐培富因脑外伤后膀胱粘膜淀粉样病变于10月份住进了市人民医院六病区，经过医护人员的精心治疗后康复出院。
为了详细了解病人出院后的情况，该医院医生专程上门回访，不仅对病人在住院期间进行精心治疗，而且还对病人的康复做全程的跟踪。
以往，患者康复出院，该院大多只是给予病人简短的出院医嘱，至于病人听没听进去、听没听懂、有无遵照执行却不得而知。为此，该院领导一切为了病人，不断推行和倡导新的医疗服务模式。将医疗服务延伸至病人出院后，电话随访及上门回访。
市人民医院先后制定了相关的规章制度，规定各科病人随访和回访率要占当月科室出院病人的30%以上，每个医生、护士每月不少于2次，对出院病人进行电话随访，至少每月1次上门回访。科室都要登记病人信息，建立随访或回访病人档案，并以书面形式交到医教科。
相对于出院医嘱而言，电话随访给病人带来了方便，病人可以更多的获取健康指导和医疗信息。而上门回访使得患者更便捷直观接受到医护人员各项指导性的服务，使病人愈后康复等方面实施更科学、准确、高效。
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