北大教授来院讲授感动式服务
发布时间：2009-12-17 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 2026
12月16日下午，北大公共卫生学院教授、医学博士、MBA博士后潘习龙应邀来我院作感动式服务专题讲座。全院中层以上干部、所有在家休息的职工、轮转人员共300多人听取了讲座。
潘教授从患者的感受是唯一的衡量标准、基础性工作是感动的基础、感动别人首先得感动自己、员工素质的修炼是感动的依据等方面，阐述了感动式服务的精髓。他以发生在日常工作中的小事为例，一步步进行分析，语言风趣幽默，赢得了阵阵笑声和掌声。与会者也在笑过之后，理解了感动式服务的真谛。
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