暖风吹来满院春 --- 一封患者家属的来信
发布时间：2010-01-19 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 2069
编者注：1月19日，患者家属周昌浩将一份题为“暖风吹来满院春”的表扬信送到院办，文字情真意切，读来让人感触颇多。现将原文登录于此，盼同仁们共勉共进，努力营造一个更加和谐的医疗环境，创造一个更加融洽的医患关系。
暖风吹来满院春
去年10月至今年1月，笔者陪护家人、亲友数次往返人民医院，目睹耳闻，点点滴滴，云集了一些行医事例：
1月12日上午，一位古稀病人办完入院手续后在家人的陪护下来到骨一科，接诊的护士长陈文娟、护士徐静笑脸相迎，但她俩为难了，没有床位号输入电脑，就不能办理抽血、B超、心电图、X片等的检查，需老人是空腹待检的。制度面前无特权，灵活应用不越规，两人把老人床位设定为0号输入电脑，接着把抽血、B超等手续办完，让病人先到各诊室检验。中午11点半，一名康复病人出院，17号床位替代了0号，正好所有项目检查回来的老人十分高兴地说：“谢谢你们，要不我就要饿一天肚子了”。
科诊室的医务人员好样的，X片医生严林忠，善待病人，技术精良，胶片清晰，很受欢迎；B超医生做完手术后说声慢走；心电图毛医生把病人送出诊室外都要说一声好走，一句话两个字，体现了人与人之间的和谐情感。
有位病人13日上午开刀，12日要做的事，骨一科接诊医生、护士都作了详细交待，晚上徐护士最后提醒病人把脚洗干净，别忘了剪指甲，工作多细也！
骨一科姜岳武、郑骏两医生为病人动手术精益求精，预先半小时只用了17分钟，当手术进行到8分钟时，病人说：“我感觉良好，请医生放心手术”，两位医生笑了笑说：“好!”手术十分成功，病人非常高兴。
一位陪护家属在病人订餐、家属就膳发难时，正遇上一位女士，她详细指点并带她到食堂走了一趟，似宾至如归，陪护家属难以言表，后来几经打听才知道是财务科会计郑曼曼，多好的服务，多好的同志啊！
去年的十月，一位住外一科的病人在出院评议表上写道：“接诊热情；就诊认真；输液细心；护理耐心”的感受，一周后，主治洪剑波医生打电话这位康复病人家，询问病情，了解实况，指导康复后的调理注意事项，服务到家，精神可佳！
科室之间通情报，中西结合疗效好，中医被请到病区为病人开药方，结合治疗，让病人早日康复，妙棋一着，病友拥护。
每间病房里图文并茂的宣教本，是诊疗护理的指南，一目了然，很有特色。
播下文明礼貌种，迎来百花四季开。愿市人民医院文明行医之风鲜花盛开。
笔者：金升 2010-1-19
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