市人民医院多措并举提高护理质量
发布时间：2010-01-25 丨 文章来源：江山市人民医院 丨 1944
护理水平是反映医院整体医疗水平的一个重要方面，近年来，市人民医院护理部以提高护理质量为突破口，围绕“一切以病人为中心”的服务宗旨，在以人为本的人性化护理的同时，整章建制，规范行为，整体提高。
该院护理部在原有护理检查考核制度的基础上，重新制定了新的护理质量标准。对各科室护士长实行目标管理责任制，对全院护士的自身素质、业务技能等进行有效管理。新招入医院的护士都要进行护理工作制度、护理安全、病历书写、服务礼仪、等岗位培训。对全院护理人员采取周期性业务学习和护理“三基”考试。08年，医院共有16位护士长到杭州邵逸夫医院参加了为期一个月的护理质量培训，去年，医院护理部举办了4期12项护理技术培训。在我市护理学会举行的各项护理技能比赛中，该院先后有12名护士和4个队分获比赛的一、二、三等奖。该院护理部不断完善护理质量考核体系，又以抽查考核的形式检查各项制度、职责落实情况，使医院护理工作向制度化、标准化、规范化、科学化迈进。
护理部还建立了护理监控机制，加强了对急诊科、手术室、供应室及各病区护理质量的督查以及核心制度的落实。各科室护士长每周一自查，院护理部每周月一检查，各科室之间还执行每二月一次的交叉查房，以量化的方法对护理质量进行评价及反馈。护理部每月都定期组织召开护理质控和护理安全会议，并对在检查过程中发现的问题进行分析，提出整改措施并督促落实。
通过一系列的管理和服务措施的实施，该院护理质量明显得到提高和优化，对出院病人的调查反馈显示，护理服务满意率由08年的92%上升为09年的95%。
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